紛失・盗難 よくある質問

よくあるご質問(個人・法人会員様向け)

登録情報の変更

  • お客様情報の照会・変更について
  • 暗証番号について

お客様情報の照会・変更について

引越しをしたので住所変更をしたい。
氏名が変更になった場合の手続き方法を教えてください。
これから海外旅行を予定しています。パスポートは新姓、カードは旧姓となっているのですが問題無いでしょうか?
引越しをしたので住所変更をしたい。
ご変更のお手続きが必要となります。次のいずれかの方法によりご変更のお手続きをお願いします。
①DC Webサービスにご登録の方は、インターネットよりお手続きいただけます。
DC Webサービスにログイン後、「お届け内容の変更・照会」→「各種お手続き」よりお手続きください。
②クレジットカードをお手元にご用意のうえ、当社までご連絡ください。お電話にて変更のお手続きをとらせていただきます。
③お近くの百五銀行窓口にて届出用紙にご記入ください。(お手続きに必要になるもの:クレジットカード、お認印)
氏名が変更になった場合の手続き方法を教えてください。
ご変更の際は当社までご連絡ください。「会員用諸変更届」をご自宅に郵送させていただきます。
用紙をご提出いただくと、当社登録内容の変更およびカードの再発行をいたします。
銀行の口座名義もご利用の金融機関にてご変更ください。口座名義が変更されたのを確認後、カードの再発行となります。カードの発送には確認後1週間~10日程いただきます。また、改名された方につきましては、ご本人様確認をさせていただきます、諸変更届に証明書類(戸籍抄本、免許証、保険証、パスポート等のコピー)を添付のうえ、ご返送ください。
これから海外旅行を予定しています。パスポートは新姓、カードは旧姓となっているのですが問題無いでしょうか?
海外旅行の予定までにお時間がありましたら、カードの名義をパスポート名義に変更いたします。海外ではカードご利用時の本人確認にパスポートを使用する場合がありますので、パスポートの名義と同じ方がトラブルは少ないかと思いますが、必ずしも同じでなければ利用できないということではありません。帰国後、お手続きいただきますようお願いいたします。

暗証番号について

暗証番号の照会方法が知りたい。
暗証番号を変更したいのですが。
暗証番号は忘れないように生年月日とか自宅の電話番号でいいですか?
暗証番号の照会方法が知りたい。
次のいずれかの方法によりお手続きをお願いします。
いずれの場合も、現在ご登録の暗証番号を郵送にてお知らせさせていただきます。
①DC Webサービスにご登録の方は、インターネットにてお手続きいただけます。
DC Webサービスにログイン後、「お届け内容の変更・照会」→「暗証番号照会受付サービス」よりお手続きください。
②クレジットカードをお手元にご用意のうえ、当社までご連絡ください。暗証番号照会用紙を送付させていただきますので当社までご返送もしくはお近くの百五銀行窓口へご提出ください。
③お近くの百五銀行窓口にて暗証番号照会用紙にご記入ください。(お手続きに必要になるもの:クレジットカード、お認印)
暗証番号を変更したいのですが。
次のいずれかの方法によりご変更のお手続きをお願いします。
ただしICカードをお持ちの場合は、カードが再発行となります。暗証番号ご変更後新しいクレジットカードを送付させていただきますので旧カードと差替えをお願いします。
①DC暗証番号変更・照会ダイヤルよりお手続きいただけます。
・お手元にDCカードをご用意のうえ、音声応答にしたがってお手続きください。
・現在のカードの暗証番号が必要となります。
暗証番号変更受付ダイヤル:0120-45-9191(受付時間 9:00~20:00 年中無休)
②クレジットカードをお手元にご用意のうえ、当社までご連絡ください。変更用紙を送付させていただきますので当社までご返送もしくはお近くの百五銀行窓口へご提出ください。
③お近くの百五銀行窓口にて変更用紙にご記入ください。(お手続きに必要になるもの:クレジットカード、お認印)
暗証番号は忘れないように生年月日とか自宅の電話番号でいいですか?
暗証番号につきましては、生年月日や電話番号の下4桁、自宅住所の番地などは避けていただき、第三者に知られることのない4桁の番号をご記入ください。なお「0000」の番号はご使用できません。
生年月日や電話番号の下4桁など、他人に推測されやすい番号をご指定いただいた場合は、弊社で決めた暗証番号とさせていただきますのでご了承ください。
※最近、クレジットカードの紛失・盗難事故に遭った場合、ATM・CD機においてキャッシングサービス・ローンサービスが不正に使用されるケースが急増しております。カードの盗難時には運転免許証や保険証が同時に盗難に遭うことが多く、生年月日、電話番号の下4桁、自宅住所の番地などから暗証番号が類推されて被害に遭われるケースが多発しております。そのため上記のとおり、他人に推測されやすい番号をご指定いただいた場合は、弊社で決めた暗証番号とさせていただく取扱いをさせていただいております。